Términos de Uso

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

Patensify es un servicio operado por F.A. RAMOS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 62.243.574/0001-48. Ofrecemos una plataforma de inteligencia sobre la atención de tu audiencia en Instagram — organizamos datos públicos sobre tu perfil para generar insights privados sobre quién te presta atención.

Patensify no está afiliada, asociada, respaldada ni patrocinada por Instagram, Meta o cualquier subsidiaria. “Instagram” es una marca de Meta Platforms, Inc.

2. Registro y cuenta

• Debes tener 18 años o más.
• La información de registro debe ser verdadera y estar actualizada.
• Cada cuenta pertenece a una persona o entidad — compartir credenciales viola estos Términos.
• Eres responsable de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos a support@patensify.com en caso de acceso no autorizado.

3. Planes y pago

Patensify se ofrece en el plan Creator. Los planes para marcas y agencias son horizontes futuros y aún no están disponibles comercialmente.

Beta cerrada. Durante la beta cerrada, el uso de Patensify es gratuito. Cuando termine la beta, tendrás 14 días de prueba gratis para decidir si te suscribes. Ningún cobro ocurre sin que te suscribas.

Suscribirte durante la beta. Puedes suscribirte antes del fin de la beta. En ese caso, el cobro empieza en la fecha de la suscripción, aunque el acceso gratuito siga disponible, y obtienes el precio de fundador.

Planes y precio. Hay un plan mensual y un plan anual, en Real brasileño (BRL). El precio y las condiciones de cada plan aparecen en la pantalla de suscripción de la app y en la tienda antes de que confirmes la compra.

Precio de fundador. Es una oferta introductoria, disponible solo para quien se suscribe durante la beta y nunca se suscribió con la misma cuenta de la tienda; la elegibilidad la define la tienda. En el plan mensual, vale por hasta 12 meses; en el anual, por el primer año. Después, la renovación sigue al precio completo del plan, indicado en la pantalla de suscripción.

Cobro a través de la tienda. La compra, el cobro y la renovación los procesa la App Store (Apple) o Google Play (Google), según tu dispositivo, conforme a las reglas de cada tienda. Patensify no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

• Renovación automática al final de cada período, hasta la cancelación.
• Cambio de precio: comunicado con al menos 30 días de antelación, conforme a las reglas de la tienda. Puedes cancelar antes del nuevo cobro.
• Cancelación: en cualquier momento, en los ajustes de suscripción de la App Store o de Google Play; la app te lleva a esa pantalla. La cancelación detiene la renovación, y mantienes el acceso hasta el fin del período ya pagado, sin reembolso proporcional, salvo cuando la ley lo exija. Eliminar tu cuenta de Patensify no cancela la suscripción en la tienda.
• Derecho de arrepentimiento: en los primeros 7 días tras el primer cobro, puedes desistir de la compra (Art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil). Como el cobro lo hace la tienda, el reembolso se solicita a Apple o a Google Play; si necesitas ayuda, escribe a support@patensify.com.

Garantía del primer mes. Si en el primer mes de la suscripción Patensify no te muestra a nadie que importa volviendo después de una respuesta tuya, el próximo mes corre por nuestra cuenta. En el plan anual, un mes extra corre por nuestra cuenta.

• La evaluación es automática, el día 28 contado desde la compra. No necesitas pedir nada.
• Cuenta como vuelta la persona que recibió una respuesta tuya enviada a través de Patensify y volvió a comentar en los 7 días siguientes, dentro del primer mes.
• La garantía se concede aplazando 30 días el próximo cobro, a través de la tienda; en el plan anual, los 30 días se suman al final del año pagado. No es un reembolso, y la suscripción sigue activa.
• Vale una vez por persona, en la primera suscripción. En la fecha de la evaluación, la suscripción debe estar activa, con la renovación activada y en el mismo plan contratado; una suscripción cancelada, reembolsada o cambiada de plan antes de esa fecha no recibe la garantía.
• Si la tienda rechaza el aplazamiento, Patensify se pondrá en contacto contigo por el email registrado.
• La garantía no reduce el derecho de arrepentimiento.

4. Uso aceptable

Aceptas no:

1. Usar Patensify para violar una ley, reglamento o derecho de un tercero.
2. Extraer datos del servicio por medios automatizados (scraping, bots) fuera de los límites de la API oficial, cuando esté disponible.
3. Revender, sublicenciar o redistribuir los insights de Patensify como si fueran producto propio, salvo mediante un contrato específico con Patensify.
4. Intentar identificar a individuos seudonimizados, hacer ingeniería inversa de algoritmos o eludir protecciones técnicas.
5. Usar Patensify para acosar, perseguir, chantajear o discriminar a cualquier persona — incluidas las personas cuya interacción pública en Instagram alimenta el servicio.
6. Conectar cuentas de Instagram que no controlas legítimamente.

La violación puede resultar en suspensión inmediata, cierre de cuenta y, si corresponde, responsabilidad civil y penal.

5. Datos de Instagram y cumplimiento con Meta

• Patensify opera exclusivamente sobre datos públicos de Instagram accedidos con tu conexión autorizada.
• Seguimos los Términos de la Plataforma Meta aplicables. Si Meta cambia las reglas de acceso, ajustamos el servicio y te lo comunicamos.
• Si Instagram suspende o revoca la conexión de tu cuenta, el servicio se interrumpe hasta la reconexión — no es un incumplimiento de nuestra parte.

6. Propiedad intelectual

• Patensify: todo el software, la marca, el diseño, los algoritmos y la documentación son propiedad de Patensify.
• Tus datos: conservas todos los derechos sobre tus datos de cuenta y sobre el contenido que produjiste en Instagram. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para procesar esos datos con el único fin de prestar el servicio.
• Insights generados: puedes usar libremente los insights mostrados sobre tu propia audiencia, incluidos los share cards. Patensify mantiene el derecho de usar versiones agregadas y anonimizadas para mejorar el producto y publicar estadísticas de mercado.
• Feedback: ideas, sugerencias y feedback que compartas con nosotros pueden ser usados libremente por Patensify para mejorar el servicio, sin obligación, atribución ni compensación.

7. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que es parte integrante de estos Términos.

8. Disponibilidad, mantenimiento y cambios en el servicio

• Patensify se ofrece “tal cual”. Hacemos un esfuerzo razonable para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un 100% de uptime.
• Podemos actualizar recursos, remover funcionalidades o ajustar límites de los planes. Los cambios materiales que reduzcan el valor contratado se comunican con antelación razonable.
• El mantenimiento programado se anuncia cuando es posible.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley brasileña:

• Patensify no se responsabiliza por decisiones de negocio tomadas con base en los insights del servicio. Los insights son una interpretación probabilística, no una garantía de resultado.
• No nos responsabilizamos por la indisponibilidad causada por terceros (Instagram/Meta, proveedor de internet, App Store, Google Play y demás proveedores).
• Nuestra responsabilidad total, en cualquier hipótesis, se limita al valor efectivamente pagado por ti en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican a daños causados por dolo o culpa grave, ni a los derechos garantizados por el Código de Defensa del Consumidor que no puedan ser apartados contractualmente.

10. Terminación

• Por ti: en cualquier momento, vía la app o email. La eliminación de datos sigue la Política de Privacidad.
• Por nosotros: podemos cerrar tu cuenta en caso de violación de estos Términos, impago superior a 30 días, o decisión de discontinuar el servicio. Comunicado por email a la última dirección registrada.

La terminación no afecta obligaciones ya vencidas (importes pendientes, por ejemplo).

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se comunican por email y en la app con al menos 15 días de antelación. Continuar usando el servicio tras la fecha de vigencia significa aceptación. Si no estás de acuerdo, cierra la cuenta antes de la fecha de vigencia.

12. Ley aplicable y foro

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el foro de la Comarca de Sorocaba/SP para dirimir cualquier controversia — sin perjuicio, no obstante, del derecho del consumidor de presentar demanda en el foro de su propio domicilio (art. 101, I, del Código de Defensa del Consumidor).

13. Disposiciones generales

• Fuerza mayor: ninguna parte responde por fallos derivados de eventos fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor, art. 393 del Código Civil) — incluidos fallos de terceros (Instagram/Meta, proveedores), interrupciones de internet o energía.
• Cesión: Patensify puede ceder estos Términos a una sucesora o en una reorganización societaria, manteniendo las protecciones aquí previstas; tú no puedes ceder tu cuenta a terceros sin nuestro consentimiento.
• Independencia de las cláusulas: si cualquier cláusula se considera inválida o inejecutable, las demás permanecen en pleno vigor.
• Acuerdo íntegro: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y Patensify sobre el servicio.
• No renuncia: la tolerancia ante cualquier incumplimiento no significa renuncia a derechos ni altera estos Términos.

14. Contacto

• support@patensify.com — dudas sobre el servicio.
• privacy@patensify.com — cuestiones sobre datos personales.
• Rua Professor Walter Carretero, 436 — Sorocaba/SP, CEP 18053-120 — correspondencia formal.

Historial

• 2026-06-22 — primera publicación.