Eliminación de datos
Última actualización: 2026-08-23
Este texto en español es una traducción de cortesía. La versión jurídicamente vinculante es la portuguesa. Leer la versión vinculante.
Puedes eliminar tu cuenta de Patensify y los datos asociados en cualquier momento, sin necesidad de hablar con nadie. Esta página explica cómo, qué se elimina exactamente y en cuánto tiempo.
1. Desde la aplicación (inmediato)
Es la vía más rápida, y el resultado es definitivo:
- Abre Patensify y ve a Perfil.
- Toca Configuración.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
La eliminación ocurre de inmediato. No hay período de espera ni paso de recuperación — una vez confirmada, la cuenta no puede restaurarse.
2. Por correo electrónico
Si perdiste el acceso a la aplicación, o prefieres solicitarlo por escrito, escribe a privacy@patensify.com desde el correo registrado en la cuenta.
Respondemos en un plazo de 15 días corridos, conforme a la LGPD. Pedimos el correo registrado solo para confirmar que la solicitud proviene del titular — no se exige ningún documento adicional.
3. Solo desconectar Instagram
Si quieres mantener tu cuenta de Patensify pero cortar el acceso a los datos de Instagram, desconecta la cuenta desde la aplicación (Perfil → tu cuenta conectada → Desconectar). Eso revoca nuestro acceso ante Meta de inmediato y detiene cualquier recolección nueva.
El mismo resultado se obtiene desde Instagram, en Configuración → Aplicaciones y sitios web, quitando a Patensify de la lista.
4. Qué se elimina
La eliminación remueve de forma permanente:
- tu registro y credenciales de acceso — incluidos tu correo y nombre, los únicos datos personales que guardamos;
- las cuentas de redes sociales conectadas, junto con sus tokens de acceso;
- todo el historial recolectado a partir de ellas: publicaciones, métricas, comentarios, menciones, demografía de audiencia y los insights generados;
- notificaciones, dispositivos registrados y preferencias.
5. Qué permanece, y por qué
Los registros de eventos de uso del producto se conservan sin vínculo alguno contigo: el identificador que los unía a tu cuenta deja de existir junto con ella, y lo que queda no permite reconstruir quién los originó. Sostienen métricas agregadas de funcionamiento del servicio.
También podemos conservar registros que la ley nos obligue a guardar, como documentos fiscales de una suscripción paga, por el plazo legal aplicable — y solo para esa finalidad.
Los detalles del tratamiento, las bases legales y tus demás derechos están en la Política de Privacidad.
6. Dudas
Encargado de Protección de Datos (DPO): Fabio Alves Ramos, dpo@patensify.com.