Política de Privacidad
Última actualización: 2026-06-22
Este texto en español es una traducción de cortesía. La versión jurídicamente vinculante es la portuguesa. Leer la versión vinculante.
Jurisdicción: Brasil. Base legal principal: Ley 13.709/2018 (LGPD). Este documento describe, en lenguaje sencillo, cómo Patensify recopila, usa, almacena y elimina datos.
1. Quiénes somos
Patensify es un servicio operado por F.A. RAMOS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 62.243.574/0001-48, con domicilio en Rua Professor Walter Carretero, 436 — Sorocaba/SP, CEP 18053-120. A efectos de esta política, “nosotros”, “nuestro” y “Patensify” se refieren a la misma entidad.
Encargado de Protección de Datos (DPO): Fabio Alves Ramos, contacto dpo@patensify.com.
2. Qué hace Patensify con tus datos
Patensify analiza el comportamiento público de tu audiencia en Instagram para generar insights privados sobre quién te presta atención y por qué. Para ello necesitamos dos categorías de datos:
- Tus datos de cuenta — email, nombre y la conexión con tu cuenta de Instagram.
- Datos públicos de comportamiento — me gusta, comentarios, menciones, guardados y visualizaciones que ocurrieron públicamente en tu perfil. Estos datos ya existen en Instagram; Patensify los organiza e interpreta.
3. Datos que recopilamos
3.1 Datos que proporcionas
- Registro: nombre, email, contraseña (almacenada con hash) y los datos del perfil de Instagram que conectes.
- Pago: procesado por un socio de pagos. Patensify nunca almacena el número de tarjeta — solo el identificador de la transacción.
- Preferencias y respuestas de onboarding: objetivos declarados, ajustes de notificación.
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Eventos públicos de comportamiento capturados de Instagram: las interacciones de tus seguidores con tu contenido público (me gusta, comentarios, menciones, guardados, vistas cuando están disponibles).
- Metadatos de uso de la app Patensify: pantallas visitadas, insights abiertos, share cards generados, tiempo entre acciones — usados para mejorar el producto.
- Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, versión de la app, registros de error.
3.3 Datos de terceros (tus seguidores y comentaristas)
Patensify procesa el nombre de usuario público de personas que interactúan con tu perfil. Estos datos son públicos en Instagram y se tratan bajo interés legítimo (LGPD Art. 10, II) con las siguientes protecciones:
- El nombre de usuario de un tercero nunca se expone fuera de tu propia app — no aparece en anuncios, informes compartidos ni exportaciones a redes externas.
- Cualquier tercero puede solicitar la seudonimización de su nombre de usuario en nuestra base vía privacy@patensify.com. Respondemos en hasta 15 días hábiles.
- Nunca recopilamos contenido privado (mensajes directos, contenido de cuentas privadas que no te siguen).
4. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio contratado (generar insights, enviar alertas) | Ejecución de contrato |
| Comunicación transaccional (cobro, avisos de seguridad) | Ejecución de contrato |
| Mejorar el producto y entrenar modelos de ML | Interés legítimo, con anonimización |
| Comunicación de marketing | Consentimiento — opt-in |
| Cumplir una obligación legal o atender a la autoridad | Obligación legal |
| Procesar datos públicos de terceros para generar insight | Interés legítimo |
5. Quién tiene acceso
- Tú: acceso completo a todo lo que generó tus insights, vía la app.
- Patensify: equipo técnico con el acceso mínimo necesario, bajo NDA interno. Los accesos a datos de producción quedan registrados.
- Operadores (LGPD Art. 5, VII): Supabase (base de datos y autenticación), proveedor de pagos, PostHog (telemetría anonimizada). Cada uno opera bajo contrato de tratamiento con cláusula de protección.
- Autoridades: solo mediante orden judicial u obligación legal explícita.
Patensify no vende datos personales. Patensify no comparte datos identificables con anunciantes, otras marcas o agregadores.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa, y hasta 12 meses tras la cancelación — después se eliminan.
- Eventos de comportamiento: conservados indefinidamente de forma seudonimizada (sin vínculo con tu email o nombre) para mejorar el producto.
- Insights y snapshots: 24 meses tras la desconexión de la cuenta.
- Copias de seguridad: ciclo de 30 días, cifradas.
7. Tus derechos (LGPD Art. 18)
Tienes derecho a:
- Confirmar que tratamos tus datos.
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios o tratados de forma indebida.
- Portar tus datos a otro proveedor (formato estructurado).
- Eliminar datos tratados con base en el consentimiento.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento.
- Oponerte al tratamiento realizado bajo interés legítimo.
- Solicitar revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado que afecten tus intereses (Art. 20).
Patensify usa tratamiento automatizado (algoritmos y modelos) para organizar datos públicos y generar insights y priorizaciones sobre tu audiencia. Estas salidas son apoyo a la decisión, no decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre terceros — y puedes solicitar su revisión por el canal indicado abajo.
Para ejercerlos, usa la acción “Eliminar mi cuenta” dentro de la app o escribe a privacy@patensify.com. Respondemos en hasta 15 días hábiles.
Cuando solicitas la eliminación, removemos los datos de cuenta y desasociamos tus eventos de comportamiento — siguen en nuestra base sin ningún vínculo que permita identificarte, conforme permite el Art. 12 de la LGPD (anonimización como equivalente funcional a la eliminación).
8. Seguridad
- Todo el tráfico se cifra en tránsito (TLS 1.2+).
- Los datos personales en reposo se cifran por el proveedor de base de datos.
- Contraseñas almacenadas como hash con salt.
- El acceso administrativo requiere 2FA.
- Plan de respuesta a incidentes conforme a la ANPD — notificación en un plazo razonable si hay riesgo a derechos.
10. Niños y adolescentes
Patensify no está destinada a menores de 18 años. Si identificamos un registro de un menor sin autorización del responsable, removemos la cuenta y los datos asociados.
11. Transferencia internacional
Los operadores (Supabase, proveedor de pagos, PostHog) pueden procesar datos en servidores fuera de Brasil. Cuando eso ocurre, exigimos cláusulas contractuales de protección equivalentes a la LGPD (Art. 33).
12. Cambios en esta política
Los cambios materiales se notifican por email y en la app con al menos 15 días de antelación. La versión vigente es siempre la pt-BR publicada en /pt/privacidade en el sitio oficial. El historial de cambios está al final de este documento.
13. Contacto
Dudas, solicitudes y reclamaciones: privacy@patensify.com.
Autoridad: Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) — www.gov.br/anpd.
Historial
- 2026-06-22 — primera publicación.