Política de Privacidade
Última atualização: 2026-06-22
Jurisdição: Brasil. Base legal principal: Lei 13.709/2018 (LGPD). Este documento descreve, em linguagem de usuário, como a Patensify coleta, usa, armazena e elimina dados.
1. Quem somos
A Patensify é um serviço operado por F.A. RAMOS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 62.243.574/0001-48, com sede em Rua Professor Walter Carretero, 436 — Sorocaba/SP, CEP 18053-120. Para fins desta política, “nós”, “nosso” e “Patensify” referem-se à mesma entidade.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Fabio Alves Ramos, contato dpo@patensify.com.
2. O que a Patensify faz com seus dados
A Patensify analisa o comportamento público da sua audiência no Instagram para gerar insights privados sobre quem presta atenção em você e por quê. Para isso, precisamos de duas categorias de dado:
- Dados seus de cadastro — email, nome, e a conexão com sua conta do Instagram.
- Dados comportamentais públicos — curtidas, comentários, menções, salvamentos e visualizações que ocorreram publicamente no seu perfil. Esses dados já existem no Instagram; a Patensify os organiza e interpreta.
3. Dados que coletamos
3.1 Dados fornecidos por você
- Cadastro: nome, email, senha (armazenada com hash), e dados do perfil do Instagram que você conectar.
- Pagamento: processado por parceiro de pagamento. A Patensify nunca armazena número de cartão — apenas o identificador da transação.
- Preferências e respostas de onboarding: objetivos declarados, configurações de notificação.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Eventos comportamentais públicos capturados do Instagram: interações dos seus seguidores com seu conteúdo público (curtidas, comentários, menções, salvamentos, views quando disponíveis).
- Metadados de uso do app Patensify: telas visitadas, insights abertos, share cards gerados, tempo entre ações — usados para melhorar o produto.
- Dados técnicos: IP, tipo de dispositivo, versão de app, logs de erro.
3.3 Dados de terceiros (seus seguidores e comentaristas)
A Patensify processa o username público de pessoas que interagem com seu perfil. Esses dados são públicos no Instagram e são tratados sob legítimo interesse (LGPD Art. 10, II) com as seguintes proteções:
- O username de um terceiro nunca é exposto fora do seu próprio app — não aparece em anúncios, relatórios compartilhados ou exportações para redes externas.
- Qualquer terceiro pode solicitar a pseudonimização do seu username em nossa base via privacy@patensify.com. Atendemos em até 15 dias úteis.
- Nunca coletamos conteúdo privado (mensagens diretas, conteúdo de contas privadas que não seguem você).
4. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Prestar o serviço contratado (gerar insights, enviar alertas) | Execução de contrato |
| Comunicação transacional (cobrança, avisos de segurança) | Execução de contrato |
| Melhorar o produto e treinar modelos de ML | Legítimo interesse, com anonimização |
| Comunicação de marketing | Consentimento — opt-in |
| Cumprir obrigação legal ou atender autoridade | Obrigação legal |
| Processar dados públicos de terceiros para gerar insight | Legítimo interesse |
5. Quem tem acesso
- Você: acesso completo a tudo o que gerou seus insights, via app.
- Patensify: equipe técnica com acesso mínimo necessário, sob NDA interno. Acessos a dados de produção são registrados.
- Operadores (LGPD Art. 5, VII): Supabase (banco e autenticação), provedor de pagamento, PostHog (telemetria anonimizada). Cada um opera sob contrato de processamento com cláusula de proteção.
- Autoridades: apenas mediante ordem judicial ou obrigação legal explícita.
A Patensify não vende dados pessoais. A Patensify não compartilha dados identificáveis com anunciantes, outras marcas ou agregadores.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa, e até 12 meses após cancelamento — depois são deletados.
- Eventos comportamentais: mantidos indefinidamente em forma pseudonimizada (sem link com seu email ou nome) para melhorar o produto.
- Insights e snapshots: 24 meses após desconexão da conta.
- Backups: ciclo de 30 dias, criptografados.
7. Seus direitos (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmar que tratamos seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portar seus dados para outro fornecedor (formato estruturado).
- Eliminar dados tratados com base em consentimento.
- Revogar consentimento a qualquer momento.
- Opor-se a tratamento feito sob legítimo interesse.
- Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses (Art. 20).
A Patensify usa tratamento automatizado (algoritmos e modelos) para organizar dados públicos e gerar insights e priorizações sobre sua audiência. Essas saídas são apoio à decisão, não decisões que produzem efeitos jurídicos sobre terceiros — e você pode pedir revisão delas pelo canal abaixo.
Para exercer, use a ação “Excluir minha conta” dentro do app ou escreva para privacy@patensify.com. Respondemos em até 15 dias úteis.
Quando você solicita exclusão, removemos dados de cadastro e desassociamos seus eventos comportamentais — eles continuam no nosso banco sem qualquer vínculo que permita identificar você, conforme permite o Art. 12 da LGPD (anonimização como equivalente funcional à exclusão).
8. Segurança
- Todo tráfego é criptografado em trânsito (TLS 1.2+).
- Dados pessoais em repouso são criptografados pelo provedor de banco.
- Senhas armazenadas como hash com salt.
- Acesso administrativo requer 2FA.
- Plano de resposta a incidente conforme ANPD — notificação em prazo razoável caso haja risco a direitos.
10. Crianças e adolescentes
A Patensify não é destinada a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro de menor sem autorização do responsável, removemos a conta e os dados associados.
11. Transferência internacional
Operadores (Supabase, provedor de pagamento, PostHog) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, exigimos cláusulas contratuais de proteção equivalentes à LGPD (Art. 33).
12. Alterações desta política
Mudanças materiais são notificadas por email e no app com pelo menos 15 dias de antecedência. A versão vigente em pt-BR é sempre a publicada em /pt/privacidade no site oficial. O histórico de alterações está no final deste documento.
13. Contato
Dúvidas, pedidos e reclamações: privacy@patensify.com.
Autoridade: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
Histórico
- 2026-06-22 — primeira publicação.